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“改革創新,奮發有為”主題講話稿

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發表于 2019-4-27 20:39:19 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

    2月18日全省開展“改革創新,奮發有為”大討論動員部署會,力主抓創新就是抓發展,謀創新就是謀未來。解放思想、開放思想、改革創新才能有效地指導和開展我們的工作、促進各項事業的發展。作為當代青年,要適應新形勢,搶抓新機遇,尋求新發展,腳踏實地學習專業科學知識,傳播科學思想,倡導科學方法,弘揚創新精神。把解決思想觀念問題與破解體制機制障礙結合起來,切實把“改革創新,奮發有為”大討論轉化為深化改革、創新驅動、內涵發展等方面的實際成效,結合自身工作的實際,簡單說說自身的體會。

    記得《增廣賢文》書中有一句話叫: 初入行業,三年事成。初吃饅頭,三年口生。從字面理解,初入一個行業,剛開始會很多不適應、不習慣,但只要堅持,就可以獲得成功。自2016年8月進入會議中心,不知不覺已近三年,對于會展行業也有了自己一些小小的認識,記得初次接觸的迷茫,以為進入一個新的行業應該從規章制度看起,國有企業的運營理應更趨向于流程化,沒有技巧只需按部就班的就好。從未想過需要了解專業術語,什么課桌式擺放,劇院式擺放,桁架,面光燈、成像燈等等;從未想過需要注意各種會議的不同需求,與客戶直面溝通;更從未想過還需要加班加點的熬夜工作。剛面臨這樣的環境的時候多少有些不適應。就拿加班來說,給我留下深刻印象的有三次:

    第一次加班,2016年9月7日交易中心在多功能廳舉辦的太原論壇,這是我第一次接觸大型會議,有幸參與場地同傳設備的管理,為了保障第二天大會的順利召開,我與技術人員反復測試每一個座位的信號,這是我到交易中心第一個未眠之夜,盡管最后還是出現了一些瑕疵(因翻譯老師操作失誤,造成全場同傳靜默近1分鐘),但感謝領導的理解和包容。

    第二次加班,2016年10月15日首開開盤活動,這是我獨立承接的第一個會議,第一次簽訂合同的喜悅,第一次開對接會的茫然(感謝翟勇大力支持),毫無頭緒。因為我的毫無經驗,晚上下班回家后客戶給我打電話要借用升降機(未盡到提醒義務,理應提前提醒客戶有可能會使用升降機),給客戶造成工期的延誤,致使當天晚上加班超過12點。雖然得到了客戶的理解,我始終未曾放下,自此每次活動我都會堅持到客戶離場,為了及時解決客戶的突發狀況。

    第三次加班,2018年4月26日中華醫學會臨床藥學分會,這是我省首屆規模最大,人數超過1.5萬人次的大會,作為項目經理壓力很大,為保障大會順利召開,連續三天駐守現場,累了就在展館辦公室躺一會兒,那段時間平均一天睡眠少于4個小時, 電話超過200個,平均日步行量超過3萬步……。可當我26日的凌晨6點從展館里出來的時候,一個聲音從耳旁響起“侯經理,早啊,你在我們就放心了”。

    那時我突然明白加班熬夜的付出是為了什么?不再是單純的給領導留下好印象,也不光是為了給客戶解決問題,而是為了讓客戶知道我在這兒,會議中心在這兒,讓客戶真正感覺到賓至如歸,在我們這兒放心。

    所以我經常問自己,到底該營銷什么?隨著信息越來越容易獲取,市場渠道越來越暢通,單純價格戰已失去意義,我們不能沉浸于曾承接過某某醫學大會,服務過某某政府會議這些光環下,更應該比服務,比效率。通過2月18日的全省“改革創新,奮發有為”大討論讓我有了更深的思考:

    首先從我們場館方來思考,現規劃建設中的太原國際會展中心將會對我們的發展產生影響,需要我們增強危機意識和憂患意識,切實思考我們的營銷是針對一個什么樣的客戶群體,怎樣提高我們的服務意識、提升我們的品牌價值。

    其次從客戶角度思考,客戶選擇開會場地的需求是什么?為了滿足這個需求會做出什么選擇,怎么做出選擇。這是一種雙向的需求,往往是多對多的關系,而不是簡單的一對一,500人開會有500把椅子就行。場地設施是否齊備,餐飲是否符合客戶胃口,住宿條件是否足夠,衛生是否達標,會議服務是否完善?當需求特性越來越細致,客戶做出決策也就變得越來越簡單。

    總的來講,一方面,眼睛要向內看,科學的謀劃,針對我們自身存在的問題逐一破題。自我革命,找準方法,持續深化拓展。堅持將大討論與工作緊密結合,不斷深化拓展大討論活動成果,在繼承中創新,在創新中發展。多做打基礎、利長遠的事,務實事、求實效。另一方面,眼睛向外,把自身工作放在全市,全省,乃至全國范圍審視對標,向北上廣一線城市會展行業學習,找差距,加勁補課,以自身的學習革命、思想革命、工作革命,帶動會展行業理念大提升、本領大提升、作風大提升。在今后的工作中,要未雨綢繆,早做安排。從景海鵬、高祥明等同志事跡中吸取經驗,破除思想羈絆,力爭做到敢試敢闖敢擔當。

    改革關乎國運,創新決勝未來。“改革創新,奮發有為”大討論,高揚新時代改革開放旗幟。積極應變、主動求變,推動思想再解放、改革再出發、開放再擴大,將為交易中心建設提供新動能、注入新活力。

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